암호화폐 출금이 정상 처리되지 않았다면, 하단의 경우에 해당되는 지 확인하여 주십시오.
- 정상적으로 TXID가 생성된 경우 :
암호화폐 출금은 컨펌(confirm) 후 처리되며, 네트워크 상황에 따라 수분이 소요될 수 있습니다. 블록체인에서 TXID를 조회하시면 지연 사유를 직접 확인할 수 있습니다. - 보안 비밀번호 설정 / OTP인증번호 재설정 / 휴대폰번호 초기화를 진행한 경우 :
24시간동안 원화 및 암호화폐 출금이 제한되오니 24시간 경과 후 출금을 진행해 주십시오. - 해당 암호화폐의 미체결 주문이 남아 있는 경우 :
미체결 수량을 제외한 수량만큼만 출금이 가능합니다.
미체결주문 수량까지 포함하여 출금을 원하시는 경우 해당 주문을 취소한 후 출금 신청을 다시 해주십시오. - 출금 절차가 진행되지 않는 경우 :
1) 회원 레벨이 1인 경우 (레벨2 인증 방법 알아보기)
2) 미체결 주문으로 인해 출금하고자 하는 암호화폐의 출금 가능 수량이 출금 요청한 수량보다 부족한 경우
3) 암호화폐 입금 후 출금 시, 입금 컨펌이 완전히 완료되지 않은 경우 - 일(24시간 기준) 출금 한도를 초과한 경우 :
레벨 별 한도를 확인하신 후 24시간 이후 출금 요청 드립니다.
[암호화폐 출금 한도]
- 1레벨 0원 / 일
- 2레벨 30,000,000원 / 일
- 3레벨 1,000,000,000원 / 일 - 암호화폐 지갑 주소를 잘못 입력한 경우 :
주소를 오입력하신 경우 정상 처리가 어려울 수 있습니다. 암호화폐 출금 시 반드시 정확한 주소를 입력 부탁드립니다. 관련 내용은 1:1 문의를 통해 상세 내용을 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 단, 복구 가능한 경우라도 1개월 이상의 시간이 소요될 수 있습니다.
자세한 내용은 이용 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.
출금 관련 요청 사항은 1:1문의 기능을 이용하시면 편리합니다.