지갑에 암호화폐가 입금되지 않았다면 아래 경우에 해당하는 지 확인 요청 드립니다.
- 정상적으로 TXID가 생성된 경우 :
암호화폐 출금은 컨펌(confirm) 후 처리되며, 네트워크 상황에 따라 수분이 소요될 수 있습니다.
블록체인에서 TXID로 조회하시면 지연 사유를 직접 확인할 수 있습니다. - 주소를 오입력한 경우 :
주소에 오탈자가 있거나 태그 등을 입력하지 않은 경우, 정상적으로 입금되지 않을 수 있습니다.
회원님의 과실로 인한 오입금 및 오출금에 대해서는 당사가 책임지지 않음을 사전 공지 드리며, 1:1 문의로
입금주소 / 코인종류 / TXID (입금 이력에서 확인 가능) / 입금 수량 / 태그 등의 내용을 기재하여 접수해주시기 바랍니다.
(결과 안내까지 약 1~2개월이 소요될 수 있습니다.) - TXID 상태가 완료로 확인되나 입금되지 않은 경우 :
로그인 후 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.
[입출금] → [암호화폐 입금] → [상세입력 및 화면 캡쳐 업로드]
자세한 내용은 이용 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.
입금 관련 요청 사항은 1:1 문의 기능을 이용하시면 편리합니다.